Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site www.natiska.fr.

 

1. Zones de livraison

NATISKA expédie actuellement ses produits vers :

  • France métropolitaine
  • DOM-TOM, notamment la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane et La Réunion

Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être annulée.

 

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte affluence (promotions, fêtes, lancements), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.

 

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine & Europe: 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur et ne constituent pas un engagement contractuel.

 

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus, notamment :

  • Colissimo
  • Autres transporteurs selon la destination

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.


 

 

5. Frais d’expédition

 

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.

NATISKA se réserve le droit de modifier les frais d’expédition à tout moment.

Les frais appliqués sont ceux affichés lors de la commande.

 

 


6. Adresse de livraison

 

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal).

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • Natiska ne pourra être tenue responsable
  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client


7. Colis perdus ou retardés

NATISKA ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.


8. Colis non réclamés

Les colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur pour absence du destinataire ou non-retrait ne donnent pas lieu à un remboursement automatique.

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

 

9. Produits endommagés à la livraison

Si le colis arrive endommagé :

  • Le client doit contacter NATISKA dans un délai de 48 heures après réception
  • Des photos du colis et du produit seront demandées

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée selon le cas.

 

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 contact@natiska.fr