Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.natiska.fr, exploité par la marque NATISKA, auprès de toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques et soins capillaires.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
NATISKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande directement sur le site www.natiska.fr.
La commande est considérée comme définitive après :
• validation du panier,
• acceptation des CGV,
• confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire
• Autres moyens proposés via la plateforme Shopify
Les transactions sont sécurisées.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
📦 Zones de livraison :
• France métropolitaine
• DOM-TOM (dont Guadeloupe)
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. NATISKA ne pourra être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 – Retours et remboursements
Les conditions de retours et remboursements sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements NATISKA, disponible sur le site.
Le remboursement, s’il est accepté, sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit.
Article 9 – Responsabilité
NATISKA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur. Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre.
Article 10 – Absence de résultats
Les produits NATISKA sont formulés à partir d’ingrédients naturels.
👉 Aucun remboursement ne pourra être exigé pour absence de résultats, dès lors que le produit a été utilisé.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site NATISKA (textes, images, logo, marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Article 14 – Contact
📧 Email : contact@natiska.fr
🌐 Site : www.natiska.fr